新鄉(xiāng)市振翔磨具起重配件有限公司秉承“一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念,以客戶需求為中心。
服務(wù)理念
一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價(jià)值。
服務(wù)戰(zhàn)略
通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價(jià)值、贏利能力和購買能力,從而提升振翔磨具服務(wù)品牌競爭力,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。
服務(wù)目標(biāo)
超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)承諾
服務(wù)工程師24小時(shí)待命;接到客戶需求后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,并在1天內(nèi)將故障問題全處理。
故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
備案號(hào):豫ICP備11004211號(hào)-1